Häufig gestellte Fragen

Standardversand

• Bearbeitungszeit: 3–5 Werktage.
• Versanddauer: 12–25 Werktage.
• Gesamtlieferzeit: ca. 15–30 Werktage vom Kaufdatum bis zur Zustellung.

👉 Der Standardversand wird normalerweise für Bestellungen genutzt und ist kostenlos.

Expressversand

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.
• Versanddauer: 9–12 Werktage.
• Gesamtlieferzeit: ca. 10–15 Werktage vom Kaufdatum bis zur Zustellung.

👉 Der Expressversand gilt als besonderer Service, für den die Versandkosten je nach Bestellwert variieren. Bitte informieren Sie sich auf unserer Seite Versandbedingungen über die detaillierten Preise und Konditionen.

Wir bieten internationalen Versand an. Dies umfasst unter anderem die folgenden Regionen (USA, Kanada, Österreich, Belgien, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Polen, Italien, Niederlande, Vereinigtes Königreich (UK), Australien, Japan, Saudi-Arabien.)
Sie können uns auch kontaktieren, um Informationen zum Versand in Ihre Region oder Ihr Land zu erhalten.

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Expressversand

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• Gesamtlieferzeit: ca. 10–15 Werktage ab Kaufdatum bis zur Zustellung.

Wir bieten eine Vielzahl von VERSANDMETHODEN an (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden).
1. Globaler Postversand (EMS)
2. Standard-Gewerbeexpress (UPS, FedEx, DHL usw.)
3. Transport durch ein Drittanbieter-Speditionsunternehmen (Partner eines gewerblichen Kurierdienstes) zum Bestimmungsort.

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgabe- und Erstattungsrecht. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite für Rückgaben und Erstattungen.

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Discover, Diners Club und PayPal für Zahlungen auf der Website.

Bestellungen können ohne die Erstellung eines Kontos aufgegeben werden. Ich empfehle Ihnen jedoch, ein Konto zu erstellen. So profitieren Sie von einem besseren Einkaufserlebnis.

Alle Zahlungen, die auf der Dekoorlight-Website getätigt werden, sind hochgradig sicher. Unsere Website verwendet eine 128-Bit-SSL-Verschlüsselungstechnologie und ist nach PCI DSS Level 1 zertifiziert. Dies entspricht dem gleichen Verschlüsselungsstandard, den auch Großbanken verwenden, um Ihre Daten zu schützen. Sie können daher sicher sein, dass alle auf unserer Website übermittelten Informationen geschützt sind.

Eine Bestellung bei Dekoorlight aufzugeben ist ganz einfach.

Gehen wir den Prozess kurz durch.

BESTELLEN VON A BIS Z

1. Sobald Sie etwas gefunden haben, das Ihnen gefällt, klicken Sie auf die Schaltfläche „IN DEN WARENKORB“.
2. Wenn Sie mit dem Hinzufügen von Artikeln zu Ihrem Warenkorb fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche „WARENKORB“.
3. Stellen Sie sicher, dass alles in Ihrem Warenkorb korrekt ist, und klicken Sie auf „ZUR KASSE“.
4. Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Anschrift, Stadt usw. ein. Wir verwenden diese Informationen nur für den Versand Ihrer Bestellung. Wenn Sie einen Rabattcode haben, können Sie diesen eingeben und auf Anwenden klicken.
5. Klicken Sie auf „WEITER ZUM VERSAND“, wählen Sie anschließend Ihre Versand- und Zahlungsmethode aus und folgen Sie den Anweisungen.

Normalerweise garantieren wir, dass der Warenbestand in den Regalen ausreichend ist. Der Bestand einiger kundenspezifischer Produkte und Größen, die das Logistiklimit überschreiten, wird jedoch auf 0 gesetzt. Bitte kontaktieren Sie uns, um den Produktbestand zu bestätigen.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail sowie über alle auf der Seite angegebenen Kontaktwege.

Sobald die Ware versandt wurde, teilen wir Ihnen per E-Mail den Namen des Versandunternehmens sowie die Sendungsverfolgungsnummer mit. Mit dieser Sendungsnummer können Sie eine Zusammenfassung aufrufen, die alle Lieferinformationen auflistet, die an verschiedenen Scan-Punkten während des Transports Ihres Artikels erfasst wurden.

Sie können den Versandstatus Ihrer Bestellung auch über die Seite Bestellung verfolgen einsehen.

Wenn Sie ein Problem haben, ob groß oder klein, möchten wir davon erfahren. Wir sind hier, um zu helfen. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@dekoorlight.com und wir melden uns im Handumdrehen bei Ihnen.

Obwohl wir uns bemüht haben, die Artikel so genau wie möglich darzustellen, können geringfügige Abweichungen auftreten. Alle angegebenen Maße sind ungefähre Werte, und die Farbwiedergabe ist so genau, wie es fotografische Prozesse oder Druckmaterialien erlauben. Bitte beachten Sie, dass es je nach Kalibrierung und Bildschirmeinstellungen zu Farbabweichungen kommen kann. Da jedes unserer Produkte handgefertigt ist, können geringfügige Abweichungen in der Montage und im Finish von Stück zu Stück möglich sein. Letzteres beeinträchtigt in keiner Weise die Qualität, die handwerkliche Verarbeitung, die Ästhetik oder die Funktion des Stücks.

Die von uns gelieferten Lampen funktionieren bei einer Spannung von 110-240V einwandfrei und entsprechen den Spannungsstandards aller Länder.

Vollständige Montageanleitungen liegen jedem Produkt bei. Diese geben an, ob Sie einen Elektriker oder mehr als eine Person für die Montage benötigen. Es wird empfohlen, die Beleuchtungskörper von einem Fachmann installieren zu lassen. Wir sind unter keinen Umständen für Unglücksfälle und/oder Unfälle verantwortlich oder haftbar, die durch unsachgemäßen Gebrauch und/oder Installation unserer Produkte entstehen könnten.

Zu den von uns vertriebenen Produkten gehören auch einige zugekaufte Artikel, und wir setzen uns intensiv für die Prüfung der Lieferantenqualifikationen ein. Sollten die von uns verkauften Produkte Ihre geistigen Eigentumsrechte verletzen, kontaktieren Sie uns bitte.

Bitte prüfen Sie den Zustand der Kartons, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben: Unsere Produkte werden vor dem Verlassen unseres Werks gründlich geprüft und sorgfältig verpackt. Sollten Sie Produkte in beschädigtem Zustand erhalten, sei es offensichtlich oder verdeckt, müssen Schadensersatzansprüche unverzüglich beim Transportunternehmen geltend gemacht werden. Bewahren Sie sämtliches Verpackungsmaterial auf.

Sollte eine Sichtprüfung bei Erhalt der Sendung Schäden aufzeigen, müssen diese auf dem Lieferschein vermerkt und sowohl von Ihnen als auch vom Fahrer unterschrieben werden. Unterlassungen führen dazu, dass das Transportunternehmen Ihren Anspruch ablehnt. Behalten Sie das gesamte Verpackungsmaterial und benachrichtigen Sie das Transportunternehmen umgehend, dass Sie einen Inspektionsbericht wünschen, damit Sie einen Schadensersatzanspruch gegen das Transportunternehmen geltend machen können.

Wenn ein Schaden erst beim Auspacken des Produkts erkennbar wird, muss umgehend ein Anspruch wegen verdeckter Transportschäden geltend gemacht werden. Bewahren Sie sämtliches Verpackungsmaterial auf und benachrichtigen Sie das Transportunternehmen, dass Sie einen Inspektionsbericht wünschen, damit Sie einen Anspruch gegen das Transportunternehmen geltend machen können.



Wir prüfen alle unsere Produkte sorgfältig auf Herstellungsfehler oder Mängel. Sollten Sie einen Fehler an einem Ihrer Produkte feststellen, lesen Sie bitte den Versandabschnitt in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.