Garantiebestimmungen

Dekoorlight 3-Jahres-Garantiebestimmungen

(Diese Richtlinie gilt ausschließlich für alle Beleuchtungskörper, die über die offizielle Dekoorlight-Website erworben wurden. Nur für Endverbraucher, nicht übertragbar.)

1. Geltungsbereich

Garantieumfang: Alle Beleuchtungskörper, die über die offizielle Dekoorlight-Website erworben wurden (einschließlich Lampenkörper, eingebautem Treiber, Original-Fernbedienung und allen werksseitig konfigurierten Originalkomponenten wie LED-Lichtquellen), sowie das im Lieferumfang enthaltene Originalzubehör.
Nicht durch die Garantie abgedeckte Artikel: Geschenke, Installationswerkzeuge, Verbrauchsmaterialien und jegliches Nicht-Originalzubehör.

2. Garantiezeitraum und Gültigkeitsdatum

Garantiezeitraum: Die gesamte Leuchte genießt eine 3-jährige Garantie.

Berechnungsregeln für das Gültigkeitsdatum:
Alle Produkte werden vom Verbraucher installiert. Der Garantiezeitraum beginnt um 00:00 Uhr des Tages nach der Unterzeichnung des Warenerhalts durch den Verbraucher (einschließlich elektronischer und handschriftlicher Unterschriften).

Garantieregeln nach Austausch: Bei neuen Leuchten, die aufgrund von Herstellungsfehlern ausgetauscht wurden, wird der Garantiezeitraum ab dem Datum des Erhalts des Austauschprodukts neu berechnet.

3. Leistungen während des Garantiezeitraums

Wenn der Beleuchtungskörper während des Garantiezeitraums aufgrund von Herstellungs- oder Materialfehlern nicht normal verwendet werden kann (nicht verursacht durch menschliches Verschulden oder äußere Einwirkung), erbringt Dekoorlight die Leistungen in der folgenden Prioritätenreihenfolge:

1. Priorität hat die Fehlerbehebung aus der Ferne und technische Anleitung zur schnellen Problemlösung.
2. Wenn das Problem nicht durch Fernanleitung gelöst werden kann, werden die entsprechenden Original-Ersatzteile kostenlos versandt.
3. Wenn Ersatzteile das Problem ebenfalls nicht beheben, wird eine Leuchte des gleichen Modells oder ein gleichwertiges Austauschprodukt bereitgestellt.
4. Eine Produktrückgabe ist nur als letzte Lösung vorgesehen und kommt nur dann zum Einsatz, wenn alle oben genannten Methoden das Problem nicht beheben konnten.

4. Garantieausschlüsse (Situationen, in denen keine Garantieleistung erbracht wird)

Diese Richtlinie gilt nicht in den folgenden Fällen:

• Produkte außerhalb des Garantiezeitraums; Produkte ohne gültigen Kaufnachweis (Bestellbeleg der Website); Produkte, deren SKU nicht mit den Kaufinformationen übereinstimmt.
• Fehler durch menschliches Verschulden: unbefugte Demontage, Modifikation, Herunterfallen, Zusammenstoß, fehlerhafte Installation, Nichtbeachtung der Produktanleitung, Verwendung von Nicht-Originalzubehör usw.
• Schäden, die durch andere Faktoren als die Produktqualität verursacht wurden: anormale Spannung, Blitzschlag, Feuchtigkeit, Korrosion, Feuer, Erdbeben und andere Ereignisse höherer Gewalt; normaler Verschleiß (wie kleine Kratzer am Lampenschirm, leichte Verfärbung des Gehäuses, die die Funktion nicht beeinträchtigt).
• Produkte, die nicht über die offizielle Dekoorlight-Website erworben wurden.

5. Garantieanspruchsprozess

Anwendungskanäle: Senden Sie eine E-Mail an die E-Mail-Adresse (info@dekoorlight.com).

Erforderliche Materialien: Geben Sie die Produkt-SKU, Bestellnummer, Kaufdatum und eine detaillierte Beschreibung der Fehlfunktion an; laden Sie klare Fotos/Videos des fehlerhaften Produkts sowie einen Screenshot des Kaufbelegs hoch.

Überprüfung und Bearbeitung: Dekoorlight bestätigt den Eingang des Antrags innerhalb von 24 Geschäftsstunden und bietet vorrangig eine Anleitung zur Fehlerbehebung aus der Ferne an.

6. Rechtlicher und politischer Hinweis

Diese Richtlinie entspricht den einschlägigen Verbraucherschutzgesetzen und -vorschriften des Landes/der Region, in dem das Produkt verkauft wird. Für Angelegenheiten, die nicht ausdrücklich geregelt sind, gelten die lokalen anwendbaren Gesetze.
Dekoorlight behält sich das Recht vor, diese Richtlinie zu ändern. Jegliche Anpassungen werden 30 Tage im Voraus auf der offiziellen Website bekannt gegeben, und die geänderte Richtlinie gilt nicht rückwirkend.

E-Mail: info@dekoorlight.com 

Support-Zeiten: 

Mo–Fr: 8:30 – 22:30 Uhr (PST / UTC+8)

Sa–So: 10:00 – 16:00 Uhr (PST / UTC+8)