Livraison standard

Délai de traitement : 3 à 5 jours ouvrables.
Délai de livraison : 12 à 25 jours ouvrables.
Délai total : environ 15 à 30 jours ouvrables à compter de la date d'achat jusqu'à la livraison.
👉 La livraison standard est généralement utilisée pour les commandes et est gratuite.

Livraison express

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de livraison : 9 à 12 jours ouvrables.
Délai total : environ 10 à 15 jours ouvrables à compter de la date d'achat jusqu'à la livraison.
👉 La livraison express est un service spécial et les frais de livraison varient en fonction du montant de la commande. Veuillez consulter notre page Politique de livraison pour connaître les tarifs et conditions détaillés.

Nous proposons des services de transport international. Nos services couvrent notamment les régions suivantes : États-Unis, Canada, Autriche, Belgique, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Pologne, Italie, Pays-Bas, Royaume-Uni, Australie, Japon, Arabie saoudite.
Vous pouvez également nous contacter pour obtenir des informations sur les expéditions vers votre région ou votre pays.

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Nous proposons une variété de MÉTHODES D'EXPÉDITION (y compris, mais sans s'y limiter, les suivantes).
1. Transport postal mondial (EMS)
2. Express commercial standard (UPS, FedEx, DHL, etc.)
3. La société de transport de fret tierce (partenaire de la société de messagerie commerciale) transporte vers la destination.

Nous offrons une politique de retour et de remboursement de 30 jours. Pour plus d'informations, visitez la page de retour et de remboursement .

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Discover, Diners Club et PayPal pour les paiements sur le site web.

Les commandes peuvent être passées sans créer de compte. Bien sûr, je vous suggère de créer un compte. Vous pouvez profiter d'une meilleure expérience d'achat.

Tous les paiements effectués sur le site Dekoorlight sont hautement sécurisés. Notre site Web utilise la technologie de cryptage SSL 128 bits et est certifié conforme à la norme PCI DSS de niveau 1. Il s’agit du même niveau de cryptage utilisé par les grandes banques pour sécuriser vos informations. En tant que tel, vous pouvez être assuré que toute information soumise sur notre site est sécurisée.

Passer une commande chez Dekoorlight est simple.

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COMMANDE DE A À Z

1. Une fois que vous avez trouvé quelque chose que vous aimez, cliquez sur le bouton « AJOUTER AU PANIER ».
2. Lorsque vous avez terminé d'ajouter des articles à votre panier, cliquez sur le bouton « PANIER ».
3. Assurez-vous que vous êtes satisfait de tout ce qui se trouve dans votre panier et cliquez sur « PROCÉDER À LA CAISSE ».
4. Remplissez votre nom, email, adresse, ville, etc. Nous utilisons ces informations uniquement pour expédier votre commande. Si vous disposez d'un code de réduction, vous pouvez saisir le code de réduction et cliquer sur Appliquer.
5. Cliquez sur « CONTINUER L'EXPÉDITION », puis sélectionnez votre mode d'expédition et votre mode de paiement et suivez les instructions.

Habituellement, nous garantissons que le stock de marchandises sur les étagères est suffisant. Mais le stock de certains produits personnalisés et tailles dépassant la limite logistique sera fixé à 0. Veuillez nous contacter pour confirmer l'inventaire des produits.

Si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter par e-mail dans les plus brefs délais, ainsi que toutes les méthodes pour nous contacter sur la page.

Une fois les marchandises expédiées, nous vous fournirons le nom de la société de livraison express et le numéro de suivi par e-mail. Avec ce numéro de suivi, vous pouvez afficher un résumé de suivi qui répertoriera les informations de livraison qui ont été capturées à différents points d'analyse tout au long du parcours de votre article.

Vous pouvez également vérifier l'état d'avancement de votre commande sur la page Suivre votre commande.

Si vous rencontrez un problème, petit ou grand, nous voulons en entendre parler. Nous sommes là pour vous aider, alors écrivez-nous simplement à info@dekoorlight.com et nous vous répondrons en un tournemain.

Bien que tous les efforts aient été déployés pour représenter les éléments avec précision, de légères variations peuvent survenir. Toutes les mesures indiquées sont approximatives et la reproduction des couleurs est aussi précise que le permettent les processus photographiques ou un matériau imprimé. Veuillez noter qu'il peut y avoir des variations de couleur en fonction du calibrage et du réglage de l'écran. Chacun de nos produits étant fabriqué à la main, de légères variations d'assemblage et de finitions peuvent exister d'une pièce à l'autre. Cette dernière n’altère en rien la qualité, la facture, l’esthétique ou la fonction de la pièce.

Les lampes que nous fournissons peuvent fonctionner normalement à une tension de 110-240 V et répondre aux normes de tension de tous les pays.

Des instructions de montage complètes sont fournies dans la boîte avec chaque produit. Celles-ci précisent si vous avez besoin d'un électricien ou de plusieurs personnes pour le montage. Il est recommandé que les luminaires soient installés par un professionnel. Nous ne sommes en aucun cas responsables, en aucune circonstance, des malheurs et/ou accidents pouvant survenir en raison d’une mauvaise utilisation et/ou installation de nos produits.

Les produits que nous vendons incluent certains produits achetés, et nous travaillerons dur pour examiner les qualifications du fournisseur. Si les produits que nous vendons violent vos droits de propriété intellectuelle, veuillez nous contacter .

Veuillez examiner l'état des cartons avant de signer les bons de livraison : nos produits sont minutieusement inspectés et soigneusement emballés avant de quitter nos installations. Si vous recevez des produits dans un état endommagé, apparent ou dissimulé, des réclamations pour dommages doivent être immédiatement adressées au transporteur. Conservez tous les matériaux d’emballage.

Si l'inspection visuelle à la réception de l'envoi révèle des dommages, ceux-ci doivent être notés sur le bon de livraison et signés par vous et le chauffeur. Dans le cas contraire, le transporteur refusera d'honorer votre réclamation. Conservez tous les matériaux d'emballage et informez immédiatement le transporteur que vous souhaitez qu'un rapport d'inspection soit établi, afin que vous puissiez procéder à une réclamation contre le transporteur.

Lorsque les dommages ne sont pas apparents jusqu'au déballage du produit, une réclamation pour dommages cachés doit alors être déposée immédiatement. Conservez tous les matériaux d'emballage et informez le transporteur que vous souhaitez qu'un rapport d'inspection soit établi afin que vous puissiez procéder à une réclamation contre le transporteur.



Nous inspectons soigneusement tous nos produits pour déceler tout défaut ou erreur de fabrication. Si vous trouvez un défaut avec l'un de vos produits, veuillez lire la section expédition dans les conditions générales.